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Comment ça marche ?

Disponible 24/24 pour des solutions sur mesure, le réseau de la ville met tout en œuvre pour offrir un service de qualité aux usagers.

Le réseau de chaleur est un chauffage central à l’échelle de la ville. Il alimente en chaleur des bâtiments à usage privé (logements..), public (écoles...), résidentiel, de services ou industriel, pour couvrir les besoins en chauffage et eau chaude sanitaire collective.

  • La production : elle est assurée par une centrale centrale de chauffe utilisant plusieurs type d'énergie, etc.
  • Le réseau de transport : l'acheminement est assuré par un réseau souterrain, etc.
  • Les sous-stations : véritables interfaces entre le fournisseur d’énergie et les usagers, etc.

Garantir un service optimum

  • Vénissieux énergies a mis en place une permanence téléphonique accessible 24/24h et 365 jours/an.
  • Des services personnalisés et des offres spécifiques sont proposées pour l'ensemble des installations.
  • La ville de Vénissieux a également mis en place une Commission Consultative des Services Publics Locaux (CCSPL) ainsi qu'une commission de suivi spécifique dénommée "comité de transparence et de surveillance du réseau de chauffage urbain" qui se réunit en moyenne deux fois par an en présence de Vénissieux Energies. Ce comité de transparence, ouvert au public, permet d'assurer une transparence de l'exploitation vis-à-vis de l'autorité délégante, des abonnés et des usagers.

 

Plus d'informations sur  www.venissieux-energies.fr/le-reseau-de-chaleur-de-venissieux

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